Preguntas Frecuentes

Sí, desde hace más de 50 años contamos con una sucursal en Guadalajara, Jalisco. Estamos en Av. Fidel Velázquez #844 Col. Santa Elena Alcalde.

Contamos con marcas de prestigio y calidad. Algunas de nuestras marcas son: hippie & Rock Jeans, Evolution Jeans, Carpenter, Bobois, Polo Club, Alberto Olguín, Levi's, Sherman Morgan, Generra, Bonavi, Gevy, Collors Couture, Flexi, adidas, Nike, Dockers, entre otras.

Contamos con stock mínimo de todos los productos que figuran disponibles en el sitio, este es actualizado cada 24 horas.

Sí, nuestros precios son los mismos. En el caso de promociones, puede que existan eventos destinados exclusivamente a tienda online o física.

Sí, recibirás el mismo producto.

1. Tener una cuenta registrada dentro del portal; también podrás comprar como invitado. 2. Selecciona los productos. 3. Verifica talla y cantidad de productos deseados. 4. Agrega los productos a tu carrito de compras. 5. Entra al checkout, selecciona dirección de envío y forma de pago. 6. Recibe número de confirmación de pedido. 7. Deberás recibir en tu e-mail las notificaciones referentes a tu pedido.

Tarjeta de crédito y débito: Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard y American Express. Por tu seguridad, las transacciones son encriptadas. 🔒 • PayPal: Es un método de pago mundialmente utilizado para compras en línea. • Pago manual/depósito: Aceptamos depósito bancario en BBVA. Para usar esta forma de pago, comunícate antes para corroborar la información. "No aceptamos como forma de pago tarjetas emitidas fuera de México."

Sí, al finalizar tu compra selecciona "recoger en tienda" como método de envío, y puedes recoger en 24 horas tu pedido en nuestra sucursal.

Al finalizar tu compra en el sitio, recibirás un número de pedido con el cual podrás visualizar su estatus y avance en la sección MI CUENTA, además recibirás un correo de confirmación de pago al momento de ser aceptado.

Sí, venta en Línea Emers está disponible las 24 horas del día. La confirmación de tu compra se llevará a cabo en el horario de 10:30 a.m. a 8:30 p.m. de lunes a sábado.

Una vez concluido el pedido, los datos de facturación deberán enviarse al correo emerssadecv@gmail.com haciendo mención al número de pedido. Una vez recibido el mensaje se procederá a enviar la factura en formato digital el XML y PDF.

Realizamos envíos a todo México. Envío estándar: • Todo México. • 3-5 días hábiles. • Costo $170.00 Entrega local: • Dentro de ZMG (6.5KM) • 1-3 días hábiles. • Costo $82.00 GRATIS: • Compras superiores a $899.00 • 3-5 días hábiles. Recoger en tienda: Gratis. • Disponible para recoger en 24 horas.

Para realizar un seguimiento de tu pedido, accede a "Mi cuenta"; luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, da clic en "Mis pedidos". Ahí podrás ver tu guía de rastreo de la paquetería.

En caso que llegase a ocurrir, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alguna alternativa o bien te realizaremos la devolución del dinero a tu cuenta.

El proceso de reembolsos puede tardar de 10 a 15 días hábiles para que se refleje en tu misma forma de pago.

Si por error, te llega un artículo que no has pedido o en alguna talla incorrecta comunícate a nuestro contacto de tienda para realizar la aclaración.

Por el momento este método de pago no está habilitado.

Para recibir ayuda contáctanos al correo electrónico emerssadecv@gmail.com o vía telefónica: (33) 3126-5156 en un horario de 10:30 a.m. a 8:30 p.m. de lunes a sábado. Los tiempos de respuesta son de hasta 12 horas.